교환 및 반품은 배송완료일로부터 7일간 신청하실 수 있으며, 비닐 포장이 되어있는 깨끗한 상태의 상품만 교환 및 반품 가능합니다. 신청은 전화(대표전화 02-2254-0773), 문의게시판, 네이버톡톡 상담 등을 통해 하실 수 있습니다.
이 때, 수거를 원하시는지 직접 보내실 예정인지 말씀해주시면 되고, 직접 보내주시는 경우에는 배송비를 선불 결제해주셔야합니다. 착불로 보내신 경우, 발생한 택배비는 저희가 지불한 금액 그대로 고객님께 청구되오니 이점 양해 부탁드립니다. 또한 상품주문시 3,000원을 결제하여 주문하셨더라도 저희가 차액을 부담하여 3,500원 이상의 배송비로 상품이 발송되는 경우, 총 환불 및 교환배송비는 7,000원 이상이 될 수 있습니다.
택배 수거신청을 하신 경우에는 기사님이 송장을 챙겨가시므로 주소를 따로 작성하지 않으셔도 되고, 직접 보내시는 경우에는 서울특별시 동대문구 안암로28(용두동) 나래유니폼으로 상품을 깨끗하게 포장하여 보내 주시면 됩니다. 물품 수령 확인 후 배송비 등 안내드리며, 이 후 환불 및 교환 출고 처리하고 있습니다.
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